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哥也色电信 四川法院12368热线干事工单按期办结率超99%

新闻发布会现场

封面新闻记者 戴竺芯 图据法院

12月2日上昼，四川高院召开新闻发布会，向社会各界发布四川法院12368升级动手以来的职责效果。记者从会上获悉，自2023年5月20日升级动手以来，放手2024年11月27日，四川法院12368的热线干事总量已达195万余通，派发工单63144件，工单按期办结率99.53%。

四川法院12368手脚法则信息公益干事热线哥也色电信，跟着齐集接听、集约不断、蚁集干事、累积资源的“四集”诉讼干事平台建成和完善，变三级法院踱步接听、自接自办为齐集接听、齐集办理、省高院督办——充分发达12368全省导诉台的“总客服”功能；领有成功逶迤全省212家法院的“总指令”功能；通过省高院成功“点对点”派发工单，落实省院督促的“总督办”功能。

会上通报，四川法院12368自2023年5月全新升级后，起劲打造“两交融一机制”。

交融“有信必复”。依托12368短信系统，定向向信访东说念主推送短信，实时向信访东说念主反馈诉求的办理进展情况，变被迫查询为主动查阅，耕作了复兴效力，简化了稽查形势。

交融践诺110。买通践诺脚迹快速响应通说念，助力24小时接警。话务端收到践诺举报脚迹后，立即甄别生成践诺110工单，转交至相应践诺法院，一般40分钟内即可到达践诺现场，破解践诺困局。

以试验处置环球问题为导向，建立遮掩全省三级法院的工单连合专员专东说念主崇拜轨制，建成“收、转、办、督、复、评”六环相扣、追踪问效、闭环不断的工单办理机制，环球诉求件件可致密，事事有覆信。

明天，四川高院还将通过如期通报热线情况和工单办理质地哥也色电信，逶迤超期工单、差评工单所涉法院、抽检默许好评工单，督促全省法院提高意识，耕作职责效力，落实环球诉务内容办理职责。