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瑶瑶系列 消费、就医面对操作贫困，若何不让老东说念主困于“数字迷宫”？

线上预约“犯难”、被二维码“绕晕”、算法推送“成瘾”……跟着智能技能无为应用瑶瑶系列，一些老东说念主在出行、就医、消费等日常生存场景中面对操作贫困，犹如堕入“数字迷宫”。

数字化海浪中，若何让老东说念主享受到科技带来的大要？

“银发族”的数字困局

智能汽车、电视、音响、手机，乃至智能马桶等家居家具，在瞎想时主要面向年青东说念主，功能絮叨、操作复杂。一些家具未考虑到老年东说念主的特色，让不少老年东说念主嗅觉昆季无措。

因线上操作繁琐，72岁的江苏无锡市民张大爷和老伴于今不会网上挂号、手机打车。“小孩在外地责任，我肠胃不好老跑病院，每次挂号、查抄皆得花两三个小时。还不会打车，路上只可忍着难熬坐公交。”张大爷说。

一些手机APP的适老化修订浮于名义。工信部发布的《移动互联网应用（APP）适老化通用瞎想程序》敌手机APP适老化修订有明确率领程序。但记者发现，不少手机APP的“温顺版”一级界面字体变大，点击投入二级界面，页面吩咐、字体却与平日版无异，“一辞同轨”仍让老东说念主莫衷一是。

《2024年移动互联网应用适老化近况与调动趋势》敷陈清晰，现在收集上超50%的APP尚未提供“长者时势”，且部分APP的“长者时势”进口过深、不彰着，不利于老年用户快速、大要隘切换使用。

百鸟争鸣的弹窗告白、信息蛊卦也让不少老东说念主苦恼。81岁的退休教学王阿婆一东说念主茕居，风俗通过平板电脑看电视。“每次看着看着，就有告白弹出，很难取消，告白界面挡住半边屏幕，相称影响不雅感。”

有老东说念主吐槽，一些手机软件“手抖一下”就跳出弹窗告白，像“狗皮膏药”相同，一朝点错粉饰的关闭按钮，还会下载不驰名软件。“因为晚点蛊卦信息，还清晰了手机号码，多样纷扰电话束缚。”

《2024年移动互联网应用适老化近况与调动趋势》也指出，有接近30%的APP在“长者时势”上存在告白或营销性实质，不仅影响使用体验瑶瑶系列，也可能蛊卦老东说念主消费，增多安全隐患。

“冲浪”无忧，辞谢安在

记者采访发现，“银发族”要思真确逾越数字规模，仍需破解个东说念主、企业和社会等方面的核肉痛点。

记者拜谒多家城乡养老院发现，不少老东说念主不肯、不敢构兵电子家具，觉得我方“搞不懂”。“他们褊狭乱七八糟的智能家具。”一家养老院责任主说念主员说。

子女和亲一又的率领是大量老东说念主掌抓智能技能的紧迫路线，而据此前云南大学团队开展的联系调研截止清晰，48.6%的老年东说念主示意孙辈在率领其使用手机时短缺耐烦，代际之间“数字反哺”效能仍有进步空间。

企业研发能源不及，也成为辞谢之一。“咱们也但愿为老年东说念主研发更多高技术家具，但前期耗尽投资大，而这一群体大多省俭，企业无法预期能否盈利。”南京软件谷又名家具司理坦言，大量企业在为“银发族”开发智能家具时会游移。

部分企业特意配置科技部门，组建研发团队，围绕老东说念主需求推出照管、保洁、就餐等上门生存就业的APP，但实施难度较大，下载、下单的仍以年青东说念主居多，且因短缺价钱上风、日活量较低，运营赈济难以为继。

“社区也开展过数字妙技培训，电子支付、网购下单、防护收集诳骗等培训实质很实用，但互动性差，很难一双一手把手率领；许多老东说念主大屏幕皆看不清，再加上记性不好，教了第二天就忘了。”又名老年东说念主智高手机培训班的志愿者说。

受访行家示意，老东说念主“触网”问题与地区经济各异密切联系。城市与乡村之间的数字规模有待弥合，在一些欠推崇地区，农村老东说念主消费本事有限，尚未融入互联网生存。

化“规模”为“红利”

本年印发的《国务院办公厅对于发展银发经济增进老年东说念主福祉的办法》漠视，“开展数字适老化本事进步工程，鼓动互联网应用修订”。国度发展编削委等多部门也出台文献，条款“鼓动适老助残无劳作程序与寰宇就业数字化修订，积极阐扬社会和市集力量助力重心东说念主群逾越数字规模”。

受访行家示意，在数字海浪下，有用破解老年东说念主“不敢用”“不会用”智能技能的难题，既关乎社会温顺，亦然挖掘银发经济后劲的必要举措。

云南大学政府科罚学院讲授李静指出，不少老龄化程度较高的国度皆特意推出收集无劳作配置划定，为老东说念主使用智能技能进行策略瞎想；我国在数字社会配置进程中也应加速鼓动数字无劳作立法进度，为弥合银发数字规模提供轨制保险。

行家建议，将智能征战与社会寰宇就业的适老化、可及性修订纳入无劳作配置规模，针对老年群体出行、就医、购物、娱乐等场景完善适老家具和就业。同期，荧惑并教唆企业加速研发修订各样适老智能应用，如“一键叫车”“一键呼救”“刷脸支付”等，进一步裁汰老东说念主操作包袱。

江苏省老年大学协会通告长徐配置示意，应翔实参谋不同类型老东说念主的各异化需求。一方面加速实施“数字扫盲”，通过组织开展联系培训，匡助老东说念主进步数字教育；另一方面，为风俗智能技能的老东说念主营造明朗收集空间，开展老东说念主防千里迷、防诳骗等方面耕作教唆。

行家指出，应翔实子女对老东说念主的“数字反哺”作用，荧惑子女匡助老东说念主筛选智能化养老就业及家具，率领老东说念主应用智能技能进步生存品性；同期，通过实施亲情时势、家庭时势等，进步老东说念主使用智能家具的大要度和自信心。

此外，要有更温顺的社会“兜底”保险。

行家示意，现在我国仍有许多老东说念主属于“非网民”群体，在妥善教唆其领受智能生存的同期，要幸免数字偏见与社会摒除。在实施智能技能适老化修订进程中，应为有使用贫困的老年群体保遗留统就业神志，尤其是在一些寰宇就业窗口和平台，必须提供替代有料到打算兜底。